Política de envíos
Zonas de envío
Enviamos a todo el territorio español: península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Plazos de entrega
- Península y Baleares: 7 a 15 días laborables
- Canarias, Ceuta y Melilla: 10 a 20 días laborables (pueden existir trámites aduaneros)
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago, no desde la realización del pedido. Los fines de semana y festivos no son días laborables.
Coste de envío
- Envío gratuito en pedidos superiores a 59 €.
- Para pedidos inferiores, el coste se calcula automáticamente en el checkout según destino y peso.
Seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
Incidencias en la entrega
Si tu pedido no llega en el plazo indicado o llega dañado:
- Contáctanos en
contacto@petzen.esen un plazo máximo de 7 días desde la entrega. - Adjunta fotos si hay daños visibles.
- Resolveremos la incidencia en menos de 48 horas laborables.
Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos a estos territorios pueden estar sujetos a aranceles o IGIC/IPSI, que corren por cuenta del cliente según la normativa vigente.