Términos y condiciones
1. Objeto
Estas condiciones regulan la venta de productos a través del sitio www.petzen.es
2. Proceso de compra
- Seleccionas los productos y los añades al carrito.
- Completas tus datos de envío y facturación.
- Eliges método de pago y confirmas el pedido.
- Recibirás confirmación por email.
3. Precios y disponibilidad
- Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA cuando corresponda.
- Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra.
- La disponibilidad puede variar; si un producto se agota tras tu pedido, te contactaremos para ofrecerte alternativa o reembolso total.
4. Métodos de pago aceptados
Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay.
5. Envíos
Condiciones detalladas en nuestra Política de envíos.
6. Desistimiento y devoluciones
Condiciones detalladas en nuestra Política de devoluciones. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir.
7. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007: 3 años para productos nuevos desde la entrega.
8. Responsabilidad
No nos hacemos responsables por el mal uso de los productos por parte del cliente ni por daños indirectos derivados de su uso.
9. Protección de datos
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.
10. Resolución de conflictos
En caso de conflicto, el cliente puede acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Jurisdicción: tribunales del domicilio del consumidor conforme a la ley española.